近日，泰康人壽四川電話銷售中心，收到了遼寧銀保監的兩張罰單！

而這已不是泰康人壽第一次收到投訴和處罰。

多次吃罰

【資料圖】

罰單顯示，2022年7月13日，泰康保險四川電話營銷中心在銷售錄音中提到“泰康會給您發一筆退休養老工資，保底是1萬塊錢”“贈送洗牙服務”“加油有折扣”等話術，來欺騙投保人。

來源：中國銀行保險監督管理委員會

此外，銷售人員還隱瞞投保人在其他保險機構購買保險的情況，涉嫌阻礙投保人如實告知歷史投保信息。

這意味投保人的總保額、理賠金額比例等利益將會受到影響。

然而，這已經不是泰康保險第一次收到累累罰單了。

今年1月4日，泰康人壽黑龍江分公司因強制搭售其他保險產品而被給予警告，并處罰款3萬元。1月15日，內蒙古分公司存在未按規定使用保險費率、銷售誤導等......

3月10日，一支行培訓主管在員工培訓會上還存在夸大保險產品收益，將保險產品與存款、證券進行片面比較等誤導性內容：

“買了意外險100變10萬，醫療險3000變10萬”“不管未來的利率有多低，養老金的領取都不會受到任何影響”“對標國債，20年后滿期領，年化4.2%”......

今年以來，泰康保險累計收到銀保監行政處罰20件，涉及誤導性推銷、提供虛假的文件、內控管理不到位、未加強保險代理人管理等多方面違法違規操作。

除了頻收罰單外，泰康人壽還多次登榜銀保監會發布的季度投訴通報。

在2022年四季度，泰康人壽就以1040件投訴，位列人保公司投訴量第四位。

在2022年前三季度，泰康人壽投訴數量分別為1704件、1685件和1381件位列人保公司投訴量的第三、第四。

由通報可以看出，泰康人壽整個2022年收到5810件投訴。

而在黑貓投訴平臺上，截至4月6日，有關泰康人壽的投訴量高達5333條，投訴內容涉及私自使用個人信息、誘導投保、虛假宣傳，捆綁銷售等。

其中，有一款叫“飛鐵?！钡漠a品被投訴頻繁，高達3144條。

大部分網友投訴的原因是：泰康人壽未經同意強制投?！帮w鐵保PLUS”。

資料顯示，泰康飛鐵保PLUS是一款互聯網意外險產品，用戶只需要填寫個人信息之后就可以免費領取，主要包含航空、高鐵意外保障。

雖然“飛鐵?！碧柗Q是免費產品，但無論如何都要經過當事人同意才能成為受保人。

而在2021年，泰康人壽還創下過首個終身禁入保險業的案例。

其保險銷售因承諾給予投保人保險合同約定以外的利益，欺騙投保人和被保險人、隱瞞與保險合同有關的重要情況，而被終身禁入保險業，成為行業首個終身禁入保險業的案例。

凈利潤超過118億元，蟬聯榜首

接二連三的罰單，把泰康人壽推到了風口浪尖。

企查查顯示，泰康人壽隸屬于泰康保險集團股份有限公司（下稱“泰康保險”），主要經營人身保險業務，2016年成立至今，已成為老牌保險公司了。

其創始人是被稱為“92派”企業家的陳東升，擁有經濟學博士學位，也是中國著名企業家。

他曾用24年的時間和17億人民幣的資本（6億注冊資本和2000年引入11億外資），將泰康打造成一家總資產過萬億、管理資產超過2萬億、年營收過2000億的世界500強企業。

數據顯示，2022年末，泰康人壽的總資產為11922.41億元，而這一指標在2016年末為5774.26億元，6年時間總資產實現翻一番。

可見其實力雄厚。

據其1月底公布的償付能力報告，泰康人壽2022年實現保險業務收入1708.4億元，同比上升3.71%；實現凈利潤118.33億元。

雖同比下降48.18%，少賺了接近一半，但仍然一馬當先，位居盈利榜首。

數據顯示，去年59家非上市壽險公司，僅27家盈利，合計209.74億，其中泰康人壽貢獻了超五成。另外32家都是虧損的，合計虧了186.95億。

據此計算，去年非上市壽險公司合計凈利潤共22億，同比減少約400億。

作為壽險老七家之一，泰康也是以個代渠道為主，即個人代理保險，其優勢是業務范圍廣，創造的保費收入也幾乎占到70%以上。

從泰康的保費情況來看，近幾年都處于增長狀態。

不過，2022年前三季度其保費還處于負增長的狀態，直到第四季度力挽狂瀾，營收直沖34億。

最終，從保險業務收入看，公司全年實現1708億，同比增長3.7%，規模保費增速更高為4.06%。

但這種模式也存在一些問題。

一旦內部監管不力，或者代理人為了沖業績，極有可能滑向誘導、欺騙保險人等違法違規的一端。

這從泰康人壽接連吃罰單中可以窺探一二。

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