小黃之前買房說是之前送了積分，房子交付的時候他想拿積分抵物業費，被告知第二年才能使用。第二年準備使用積分時又被告知，積分過期了。

(資料圖片)

小黃買房的小區是萬錦花苑小區，位于嘉興海寧許村鎮，在杭州臨平區工作，從許村鎮過去只要五六分鐘。2019年他花了260多萬，買了一套一百多平方的精裝房。

“購房沒多久，銷售經理跟我說我當時好像是抽獎還是什么，中了1800個積分，他說到時候可以抵扣車位管理費，或者是物業費。我當時也挺開心。等到交房的時候我跟物業工作人員說，我說我這1800個積分你看能不能幫我抵扣掉。物業工作人員說，這個積分第一年不好使用的?！毙↑S告訴記者。

小黃說，積分可以在萬科易選房的小程序上看到，當時他還截了圖。2021年8月份交房時，沒法使用積分，他就自己掏了3000多塊錢，交了物業費和車位管理費。

等到2022年8月份，又要交物業費了，他再問物業能不能使用物業抵扣。

“他說你這個積分過期了，我說那第一年為什么跟我說一下這個事情，我也不至于這么傻。我知道積分要過期，我還放在那里不用掉?！毙↑S說，現在萬科易選房的小程序里他的積分顯示為0。積分規則說明里，他也沒有看到相關的積分過期提醒。

“他說你要兌換成物業券，或者是車位管理費的券，我說第一年你不跟我說，我怎么會知道呢。”小黃說。

從小程序里可以看得出來，一個積分相當于一塊錢，兌換物業券也有時效，得在1000天之內使用。小黃覺得自己這樣一下子損失了1800塊錢。他覺得是萬科方面沒有說清楚才導致了他的損失，于是他就沒有交最近這一年的物業費，結果收到了萬科物業方面的律師函。

“物業費我肯定會交的，我當時也跟物業說了，你們先幫我把這個事情處理好?！毙↑S說。

萬科物業嘉興海寧萬錦花苑服務中心工作人員回應稱，“我不是公司發言人，請你留下你的聯系電話?！?/p>

之后，海寧萬科房地產開發有限公司進行了文字回復。大概意思是，小黃是2021年5月27日獲得的積分，積分會在當年的12月最后一天清零，積分說明也在平臺上有過詳細的說明，并且積分過期之前也會有短信提醒，積分有效期內，客戶隨時可以兌換成車位管理費抵扣券。但當時物業告知信息有誤，導致小黃的積分過期了都還沒有用過，之后他們會和小黃溝通，妥善處理好此事。

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