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長城網·冀云客戶端訊(通訊員 王天翼)今年以來，固安農商銀行精準立足服務“三農”市場定位，持續深化“轉型”發展，以智慧化、現代化、適老化、精細化、特色化為導向，從硬件設施、網點形象、客戶需求，營銷渠道、資源配置五方面入手，扎實推進網點升級、模式轉型，促進了金融服務能力的有效升級。截至6月初，該行各項存款余額173.08億元，較年初增加7.89億元；各項貸款余額126.19億元，較年初增加5.31億元；手機銀行用戶存量112033戶，聚合支付商戶存量11627戶，電子銀行累計交易筆數425.79萬筆，1至5月累計交易金額83.49億元，金融服務質效和業務經營水平得到持續提升。

錨定科技賦能，以“智慧化”促進改革創新。固安農商銀行堅持以科技創新帶動經營理念轉型，以智慧高效為標準，全力打造新型網點服務模式。通過推動信貸多流程合一，縮減信貸審批流程，提高調查、審批、放款效率，最快實現信用類貸款當日放款；通過研發柜面智能填單系統，快速安全提取識別客戶信息，減少客戶手工填單環節，以信通卡業務為例，最快可實現3分鐘開戶；通過設置大堂經理崗位，快速了解客戶需求，將現金、非現金業務分流，提升智慧機具使用效率，提高業務辦理效率，減少客戶等候時間，提高服務滿意度，不斷促進金融服務模式創新發展。

強化網點建設，以“現代化”提升品牌形象。充分統籌星級網點、智慧網點、五小建設和安保升級工作要求，以標準化裝潢、智慧化機具、規范化著裝為抓手，樹立品牌形象，增強科技屬性，提升客戶體驗感。同時，對標一流商業銀行廳堂建設標準，突出人性化服務，合理布局客戶引導臺、業務等候區、智慧機具區、自助機具區、現金區、非現金區和信貸業務區等工作區域，全面營造舒適、便捷的金融服務環境，持續塑造現代金融企業形象。截至6月初，已經打造了營業部、城關支行、新源支行等一批“四合一”標桿網點。

優化柜面服務，以“適老化”提高服務能力。在全轄營業網點持續推動金融服務適老化改革，持續優化廳堂服務水平，全方位滿足老年客戶的金融服務需求。通過完善硬件設施，為全轄網點配齊了休息桌椅、充電設備、輪椅、無障礙通道、醫藥箱，打造適老服務“硬環境”，通過開通“老年人綠色服務窗口”，專人指導老年人業務操作，解決老年人在存取款、掛失等金融業務中的難題。同時，利用智慧機具，針對行動不便的老人開展上門服務，延伸適老化服務半徑，多措并舉充分保障老年客戶群體金融權益。

推行雙線聯動，以“精細化”強化營銷質效。堅持打破傳統“坐商”思維，通過“線上+線下”雙線精細化管理，強化客戶維護管理水平，提升業務營銷質效。線下，做精外拓營銷，以“送碼上門”服務為抓手，全面推廣聚合收款碼、手機銀行等電子銀行業務，以優質便捷的金融產品，保障商戶日常經營收付款安全。線上，做細客戶回訪，建立商戶微信交流群，全天候在群內為客戶答疑，保障客戶權益，推廣“異業聯盟”活動，以春節、元宵節等節日為契機，積極與轄內商戶開展聯動營銷，增加銀行、商戶、客戶三方粘性，有效促進了“銀商”共贏。

整合優勢資源，以“集約化”踐行普惠金融。全面推廣“集約化”發展模式，有效整合行內公司客戶部，小額信貸中心、城關支行小貸分中心、訴訟服務中心、清非營銷大隊5部門信貸優勢和渠道資源，成立普惠信貸中心，通過劃分前端營銷、業務管理、風險管理三個團隊，轉變“各自為戰”的業務模式，完善協同營銷的工作機制，有效提升了普惠金融服務能力。截至6月初，該行縣域特色產業貸款余額較年初增長2.15億元，同比2022年同期多增0.75億元，107個縣域特色產業集群貸款余額3.75億元，較年初增加1.69億元，同比2022年同期多增0.89億元。

下一步，固安農商銀行將以便民、高效、實惠為改革目標，不斷提升金融服務質效，推動金融服務水平更進一步、更上一層，全方位、多層次助力“三農”客戶業務經營發展，全面彰顯鄉村振興主辦銀行的責任擔當，為縣域經濟更好更快發展貢獻力量。

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