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“幫了我大忙，非常感謝你們！”

近日，在延吉新村街道社區事務受理中心里，居民蔣阿姨送來一面錦旗和一封感謝信，感謝這里工作人員的熱情服務。

2月底，蔣阿姨來到受理中心，咨詢辦理支援外地回滬幫困醫保所需的材料，綜合受理窗口工作人員周曉圓接待了她。但周曉圓發現，阿姨的戶口已遷出延吉。通常居民補助關系需要隨戶口一起轉出，相關事宜到戶口所在地辦理。周曉圓及時提醒蔣阿姨后，蔣阿姨卻面露難色，“我的戶口雖已遷出，但平時不居住在那里，反而經常來延吉照顧老母親，在你們這辦事更方便，我可以不轉出補助關系嗎？”

了解了蔣阿姨的情況和訴求后，周曉圓立即為她咨詢后臺相關條線。后臺工作人員徐文莉和周曉圓一起為蔣阿姨解答相關政策，“市里沒有硬性規定補助必須隨戶口轉出，只要您覺得方便，補助關系可以仍留在我們這里?！?/p>

隨后，工作人員為蔣阿姨詳細解答辦理幫困醫保所需的材料，并抄寫在紙上交給她備忘?！靶」媚锖芗毿?，很負責！”蔣阿姨非常滿意。

3月底，當蔣阿姨第二次來到受理中心提交準備好的材料時，工作人員為她順利辦好了手續，叮囑其7個工作日后來交繳費。此外，針對蔣阿姨對于戶口遷移問題的顧慮，工作人員還為她作了詳細解答。

延吉新村街道社區事務受理中心表示，居民的表揚是對中心工作成效的肯定，也鼓勵著每一名工作人員。

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